Adatkezelési Tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató ismerteti, hogy a SneakerMentő webáruház milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg a webáruház látogatóit és vásárlóit.

A személyes adatok kezelése a GDPR, valamint a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően történik. A webáruház Shopify platformon működik, amely a működéshez szükséges adatfeldolgozási szolgáltatásokat biztosítja.

A tájékoztató a webáruház használata, rendelés leadása, kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás és egyéb szolgáltatások során kezelt személyes adatokra terjed ki.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: [Cégnév]
Székhely: [Cím]
Adószám: [Adószám]
E-mail: [E-mail]
Weboldal: https://[domain].hu

Az adatkezelő felelős a személyes adatok jogszerű, biztonságos és átlátható kezeléséért.

3. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó vagy a webáruház működésének változása esetén. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

4. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatokat kizárólag meghatározott célból, a szükséges mértékben kezeljük. Az adatkezelés során a jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, bizalmasság és elszámoltathatóság elvei érvényesülnek.

5. Kezelt személyes adatok

A Webáruház az alábbi személyes adatokat kezelheti:
• név
• e-mail cím
• telefonszám
• szállítási és számlázási cím
• rendelési adatok
• fizetési mód
• ügyfélszolgálati kommunikáció
• IP-cím, eszköz- és böngészőadatok
• cookie-azonosítók.

6. Automatikusan gyűjtött adatok

A Shopify platform és a weboldal működéséhez kapcsolódó szolgáltatások automatikusan gyűjthetnek technikai adatokat, például IP-címet, böngészőtípust, operációs rendszert, meglátogatott oldalakat, hivatkozó oldalt, munkamenet-azonosítókat és diagnosztikai adatokat. Ezeket a weboldal biztonsága, működtetése és teljesítményének javítása érdekében használjuk fel.

7. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

A személyes adatok kezelésének céljai különösen:
• rendelések feldolgozása és teljesítése;
• csomagkézbesítés megszervezése;
• számlázási kötelezettségek teljesítése;
• ügyfélszolgálati kommunikáció;
• visszaküldések és reklamációk kezelése;
• csalásmegelőzés és biztonság;
• a weboldal működésének biztosítása;
• statisztikai elemzés;
• marketing és hírlevél (kizárólag megfelelő jogalap esetén).

Az adatkezelés jogalapja az eset jellegétől függően lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek vagy az érintett hozzájárulása.

8. Shopify-specifikus adatkezelés

A SneakerMentő webáruház a Shopify platformot használja. A Shopify a webáruház működéséhez szükséges infrastruktúrát biztosítja, és adatfeldolgozóként kezeli a működéshez szükséges adatokat. A Shopify szerverei egyes esetekben az Európai Gazdasági Térségen kívül is működhetnek, megfelelő szerződéses garanciák mellett.

9. Cookie-k

A weboldal működéséhez szükséges sütiket minden esetben alkalmazzuk. Emellett – a látogató hozzájárulásától függően – statisztikai és marketing célú sütiket is használhatunk (pl. Google Analytics, Meta Pixel). A cookie-beállítások a cookie-kezelő felületen bármikor módosíthatók.

10. Adatfeldolgozók

A Webáruház működtetése során az Adatkezelő adatfeldolgozókat vehet igénybe. Ezek kizárólag az általuk nyújtott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezelhetnek személyes adatokat.

Várható adatfeldolgozók:
• Shopify Inc. – webáruház-platform
• Futárszolgálatok (pl. GLS, FoxPost/MPL vagy más szerződött partner)
• Fizetési szolgáltatók
• Könyvelő
• Google LLC
• Meta Platforms Ireland Ltd.

11. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók szerverei az Európai Gazdasági Térségen kívül is működhetnek. Az adattovábbítás minden esetben a GDPR által megkövetelt megfelelő garanciák – például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek – mellett történik.

12. Adatmegőrzési idők

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.
• Rendelési és számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerinti időtartam.
• Ügyfélszolgálati megkeresések: a panaszkezelés lezárásáig, illetve a jogszabályok szerint.
• Marketing-hozzájárulások: visszavonásig.
• Technikai naplóadatok: a szükséges működési időtartamig.

13. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, ideértve a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelmet. A Shopify biztonsági infrastruktúrája és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások szintén támogatják ezen intézkedéseket.

14. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről, hozzáférést kérni azokhoz, kérni azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, tiltakozni az adatkezelés ellen, valamint – jogszabályi feltételek fennállása esetén – élni az adathordozhatósághoz való jogával.

15. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például marketing célú hírlevelek), a hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

16. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a hatályos jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve jogosult bírósághoz fordulni.

NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
www.naih.hu

17. Gyermekek adatainak kezelése

A Webáruház nem gyermekek számára készült. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti személyektől személyes adatokat. Amennyiben ilyen adatkezelésről szerzünk tudomást, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

18. Külső hivatkozások

A Webáruház külső weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat. Az ilyen oldalak adatkezeléséért azok üzemeltetői felelnek, ezért javasoljuk az adott oldalak adatkezelési tájékoztatójának megismerését.

19. Kapcsolat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés esetén az érintettek az Adatkezelő közzétett e-mail címén vehetik fel velünk a kapcsolatot. A megkeresésekre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

20. Záró rendelkezések

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a közzététel napjától hatályos. Az Adatkezelő fenntartja a jogot annak módosítására a jogszabályi változások, illetve a Webáruház működésének módosulása esetén.